La Gerencia del Área Integrada de Cuenca, dependiente del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM), ha organizado un nuevo programa de sesiones formativas para los profesionales de las Unidades Administrativas de Atención Primaria (UAAP) del área de sanitaria con el objetivo de que estos profesionales puedan actualizar conocimientos, continuar su formación y desarrollar habilidades de comunicación de cara a mejorar la atención y la accesibilidad de los ciudadanos a las consultas de Atención Primaria.
“Nuestro encuentro” ha sido el título de esta Jornada por la que han pasado, durante tres días, los 61 administrativos que trabajan en los 32 Centros de Salud de la Gerencia de Cuenca así como en los Consultorios de Fuente del Oro, Valera de Abajo y Aliaguilla y este año, por primera vez, los profesionales de la Unidad de Apoyo Administrativo (call center).
La directora de Continuidad Asistencial y Calidad de la Gerencia, Begoña Fernández, ha destacado la importancia de este tipo de encuentros que son clave para mejorar la accesibilidad del ciudadano a las consultas tanto de medicina como de enfermería, odontología o fisioterapia de los centros de salud y detectar los problemas existentes para la gestión de citas o las dinámicas de trabajo en esta unidades administrativas.
“Vuestro trabajo es clave para mejorar la atención que ofrecemos al ciudadano y por eso desde la GAI de Cuenca hacemos un esfuerzo para lograr que todos los profesionales de nuestras Unidades Administrativas participen en estas jornadas, mejoren su formación y actualicen conocimientos, porque creemos que eso va a redundar en un grupo profesional preparado, competente y capacitado para ofrecer una atención de excelencia a los conquenses”.
En las sesiones, que se han desarrollado en el Centro de Salud “Cuenca I” y en el Centro de Simulación e Innovación de Cuenca (CESICU), ha participado como ponente el subdirector de Gestión de la GAI de Cuenca, Javier Ruiz, que ha abordado el asunto de la accesibilidad del ciudadano a la Atención Primaria y las posibilidades de mejora.
Asimismo, han intervenido la coordinadora de las UAAP de la Gerencia de Cuenca, Ana Sánchez, y Amparo Ricote, auxiliar administrativo del Centro de Salud “Cuenca II”, que han explicado a los participantes las posibilidades que ofrece la nueva aplicación del SESCAM “Mi Salud Digital” en relación a la obtención de cita en Atención Primaria, la habilitación de la tarjeta sanitaria virtual, el contenido de la carpeta de salud a la que pueden acceder los ciudadanos o el teléfono de “Salud Responde”, entre otros asuntos.
El objetivo ha sido que todos los administrativos de los Centros de Salud conozcan y puedan manejar esta aplicación y, a la vez, ellos creen una red de profesionales formados que puedan ayudar y hacer llegar estos contenidos a la ciudadanía.
Las sesiones han finalizado con la participación activa de los profesionales en el taller organizado en el Centro de Simulación sobre trato al paciente, que ha sido dirigido por los instructores de simulación Aurora González y Francisco Javier Olivares y cuyo principal objetivo ha sido facilitar y desarrollar en los profesionales habilidades estratégicas para una comunicación efectiva con los pacientes y usuarios del sistema sanitario.
