Si bien el término «usabilidad» no figura en el diccionario de la Real Academia Española, es un concepto arraigado en el día a día de cualquier usuario tecnológico, y se refiere a la facilidad con la que una persona promedio puede utilizar una o varias herramientas tecnológicas.
En las últimas décadas hemos podido comprobar que la tecnología es un elemento imprescindible para nuestro desarrollo en cada vez más ámbitos: educativo, social, laboral, administrativo… ¿Podríamos darle la espalda? Sí, pero entonces estaríamos renunciando a una vida más fácil.
La finalidad de la usabilidad es hacer que la experiencia del usuario sea lo más rápida, eficaz y satisfactoria posible sin llegar a sentirse inútil por el camino. La finalidad de Grupo Infoshop, por otra parte, es la de ofrecer servicios de telecomunicaciones que ayuden a conectar a las personas a un precio justo; y para ello, Grupo Infoshop no solo se ha comprometido con la conectividad de sus clientes, sino también con la forma en la que éstos interactúan con sus diferentes plataformas.
¿Cómo desarrolla la usabilidad Grupo Infoshop?
Con el propósito de hacer sus servicios y productos más accesibles y comprensibles, Grupo Infoshop ha mejorado su página web recientemente. El usuario podrá navegar por ella de manera fácil y accesible gracias a su interfaz interactiva, que muestra, a golpe de ratón, tarifas, ventajas y detalles de todos sus servicios de internet, televisión, teléfono fijo y móvil. Además, a través de su mapa, podremos saber rápidamente cuáles son los distribuidores y tiendas más cercanos a nuestra localización, y qué poblaciones cuentan con cobertura de Grupo Infoshop.
Para aquellos clientes que contraten la fibra óptica y dispongan de una Smart Tv, Grupo Infoshop ha desarrollado una aplicación con más de 80 canales de entretenimiento e información: Infoshop tv. Compatible con todos los dispositivos de LGwebOS, AndroidTv y Tizen. El acceso del cliente es personalizado, a través de un usuario y contraseña que le suministra la empresa y que cuenta con perfiles para toda la familia. A través de estos perfiles podremos consultar la parrilla televisiva y acceder a los diferentes canales desde nuestro propio mando.
Cabe mencionar, además, su App para móviles: Infoshop clientes. Disponible en la Play Store y en la App Store. Todos los clientes de Grupo Infoshop podrán descargarla de forma totalmente gratuita y, solicitando su usuario y contraseña, acceder a la aplicación para consultar el detalle de sus llamadas, sms, consumo de datos, facturas… La interfaz de usuario, pensada para un manejo intuitivo y fácil, cuenta con un menú desde el que podremos contactar directamente con el chat de soporte técnico, resolver incidencias o modificar tarifas. Además, todos los canales de televisión están disponibles en la App, por lo que podremos ver la televisión de Grupo Infoshop desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo con acceso a internet o red wifi.
La usabilidad como forma de inclusión
Es de vital importancia tener en cuenta la variedad de usuarios que pueden navegar por nuestras plataformas: su nivel de manejo y sus necesidades específicas. Y es el deber de cualquier empresa que se embarque en el desarrollo multiplataforma satisfacer estas necesidades con un código y un lenguaje en común, rapidez de respuesta y visibilidad. Grupo Infoshop ha creado una propuesta que incluye a todos los usuarios, sea cual sea su situación, y pone a su disposición una asistencia personalizada a través de su teléfono gratuito de contacto 967 63 00 01. Con el lema de «Somos personas y tratamos con personas» Grupo Infoshop se alza como una de las compañías de telecomunicaciones de Castilla-La Mancha que más nos puede facilitar la vida a la hora de conectar con el mundo.
